Usa IA para descubrir patrones de tus clientes en WhatsApp Business

Introducción

Sin datos estructurados, la voz del cliente se pierde. Al sincronizar WhatsApp con tu data lake, puedes aplicar NLP, clustering y modelos de churn.

Pipeline de IA

flowchart LR
A(WhatsApp Cloud API) --> B(Data Lake)
B --> C(Feature Store)
C --> D(Modelo ML)
D --> E(Dashboard)

Casos de uso

• Segmentación automática por intención: compra, queja, soporte.
• Predicción de abandono con modelos XGBoost.
• Recomendaciones de producto basadas en entidades mencionadas.

Beneficios

• Mejor NPS: respuestas proactivas.
• Aumento de ventas cruzadas: ofertas relevantes.

Toolkit recomendado

• Vertex AI / SageMaker para entrenamiento.
• LangChain para resúmenes automáticos.

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